B2
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ÁÂÀå : ±èâÈñ(ÀÎõ´ëÇб³) 10:50~12:20
È­»ó°­ÀÇ½Ç ¹Ù·Î°¡±â
B2-1
What Makes Customers Write Reviews, Satisfaction or Dissatisfaction?
°­ÈñÀç(±Ý¿À°ø°ú´ëÇб³ °æ¿µÇаú)
B2-2
ÀÇ·á ±â±â »ê¾÷ÀÇ È¿À²¼º ¹× ¿µÇâ ¿äÀÎ ºÐ¼®: °³¹ß ´Ü°è ¹× À¯Åë ä³ÎÀ» Áß½ÉÀ¸·Î
¼ÕÁöÀ±(¼­¿ï´ëÇб³ °æ¿µÁ¤º¸¿¬±¸¼Ò), ±èâÈñ, ±è¿µÁØ(ÀÎõ´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐ), ½ÅÀçÈ£(ÇѼº´ëÇб³ °æ¿µÇкÎ)
B2-3
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½ÅÀçÈ£(ÇѼº´ëÇб³ »çȸ°úÇкÎ)
B2-4
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¼­¿ïƯº°½Ã ¼­Ãʱ¸ ¼­¿î·Î 13, 2006È£(¼­Ãʵ¿, Á߾ӷξâ¿ÀÇǽºÅÚ)
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